Para o Instituto, processo deve passar por segunda etapa e considerar universalização da banda larga, qualidade do serviço de internet e respeito aos direitos dos consumidores

 

 

 Com o fim do prazo dado pelo governo para a consulta pública sobre a criação de um “novo marco regulatório para as telecomunicações”, o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) expõe suas contribuições realizadas durante o processo. Para isso, o Instituto considerou as discussões realizadas com as ONGs da campanha Banda Larga é Um Direito Seu, bem como debates com o Grupo de Trabalho em Telecomunicações da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), da qual o Idec faz parte desde 2015.

 

Na visão da associação, o prazo da consulta impossibilitou que os pontos da Lei Geral de Telecomunicações (LGT) fossem discutidos de modo transparente pelo governo. Segundo o pesquisador em telecomunicações do Idec, Rafael Zanatta, é preciso aprofundar a discussão em um segundo momento “para considerar a complexidade dos instrumentos regulatórios que o Estado pode utilizar e as questões estratégicas ligadas ao controle da infraestrutura de internet banda larga, que podem ficar nas mãos de poucos grupos econômicos, gerando controle de mercado e aumento de preços”. 

 

Com relação à banda larga móvel, utilizada em aparelhos celulares, o Instituto argumenta que a ampliação de tais serviços deve ser acompanhada de novas regras para simplificação da cobrança de serviços relacionados ao uso de internet no celular, evitando casos de cobranças abusivas de valores desconhecidos pelos consumidores.

 

O Idec é contrário às propostas feitas por grandes empresas de telecomunicações de eliminação do regime público, extinção das obrigações de ampliação do acesso a tais serviços e fim do modelo de bens reversíveis. A associação defende que a internet de banda larga seja considerada um “serviço essencial” para que o regulador mantenha os objetivos de universalização (principalmente em regiões menos favorecidas, onde há pouco investimento por empresas do setor). 

 

Além disso, propõe que os instrumentos regulatórios voltados a metas de qualidade considerem a taxa de judicialização de conflitos e o número de reclamações de consumidores como indicadores da baixa qualidade do serviço de internet no Brasil. O Idec sugere uma segunda fase da consulta pública em 2016, a partir de uma proposta de reforma da Lei Geral de Telecomunicações por parte do governo.