Criado pelo Idec e pela Contraf (Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro), o guia "Os bancos e você" traz informações sobre as características dos diversos tipos de serviços oferecidos pelos bancos e os direitos dos usuários. O objetivo é ajudar os consumidores a conhecer melhor os serviços antes de contratá-los e a se defenderem de abusos.

 

Entre os assuntos abordados estão dicas de como escolher seu banco, abertura e encerramento de contas, serviços como movimentações, pagamentos, cheques, cartões, tarifas etc. A obra traz ainda alguns modelos de carta para o consumidor reivindicar seus direitos caso seja vítima de práticas abusivas das instituições financeiras.