Quando o plano de saúde demora para marcar consulta, exame, terapia ou internação, isso não é só transtorno: pode colocar a saúde do consumidor em risco. A operadora tem prazos máximos para garantir o atendimento e, se a rede credenciada falhar, deve buscar alternativa adequada, inclusive fora da rede, sem repassar esse problema ao paciente. Entender esses direitos é essencial para agir rápido, registrar provas e cobrar uma solução efetiva. Saiba mais no texto abaixo.