Com o aumento das compras online por causa do isolamento social, as reclamações sobre esses serviços também cresceram. Atraso nas entregas e cobranças indevidas são as principais queixas.

Em entrevista ao Bom Dia São Paulo, a advogada especialista em Direitos Digitais do Idec, Bárbara Simão, fala sobre quais cuidados os consumidores precisam ter na hora de fazer compras pela internet. 

Veja a reportagem completa do jornal da TV Globo, veiculada em 27/01/2021.