Reportagem da CBN Vitória, publicada em 20/11/2021

A pandemia causou o cancelamento de diversos voos, e o dinheiro usado pelos clientes para comprar as passagens acabou virando um crédito para voos futuros. Mas o que era para ser fácil virou uma dor de cabeça! Os Procons brasileiros receberam mais de 64 mil reclamações relacionadas a transporte aéreo, 36% a mais do que no mesmo período do ano passado, principalmente ligadas a remarcações. Em entrevista à CBN Vitória, o advogado Igor Marchetti, do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), explica os direitos do consumidor nestes casos. Acompanhe as explicações completas!