O Idec entrou com uma ação civil pública contra a Telefônica (Telesp S/A) e a CTBC (Companhia Telefônica da Borda do Campo) pedindo a suspensão do reajuste de tarifas até que as empresas cumprissem as metas de qualidade mínima, estabelecidas pela Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Por seis meses, o aumento é impedido de ocorrer e a Telefônica deixa de ganhar R$ 220 milhões, o que significou economia e respeito para o consumidor.

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