O Idec testou o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) de 27 empresas que fabricam produtos de higiene pessoal. A conclusão não é nem um pouco animadora. O resultado do teste mostra que na maioria das vezes o consumidor recebe um atendimento superficial. Em alguns casos, a resposta do atendente contradizia o rótulo do produto.