A associada Erica Witte acreditou que ao comprar um televisor no Ponto Frio por telefone seria mais econômico e prático. Mas não foi bem isso que aconteceu. Erica recebeu uma cobrança de R$ 14,52 pela ligação efetuada ao televendas da loja. Como a associada não havia sido informada sobre a cobrança, com a ajuda do Idec ela buscou seus direitos e recebeu em troca um vale compras de R$ 40.