Idec - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor

A telefonia móvel cresceu de forma extraordinária, mas ainda está fora do alcance da maioria dos brasileiros. Quem tem aparelho celular reclama da má qualidade e do alto custo do serviço. As tarifas praticadas são o maior motivo de queixa por parte dos consumidores, seguida da má cobertura das redes.