Idec - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor

O Idec avaliou os dez maiores bancos do País para verificar o que melhorou de 2008 para cá, ou seja, após a resolução que obriga os bancos a fornecerem alguns serviços gratuitos. Verificou-se que ainda falta muita transparência por parte dos bancos, que continuam a desrespeitar direitos dos consumidores.