Idec - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor

A situação de trabalho dos operadores de telemarketing é frequentemente estressante. Eles sofrem cobranças, são mal remunerados e estão sujeitos a doenças ocupacionais. Todas essas más condições refletem na robotização do serviço e na ineficiência dos SACs (Serviço de Atendimento ao Consumidor).