Desde 10 de novembro, o consumidor conta com mais uma ferramenta para obter informações sobre operadoras de planos de saúde e sobre o seu próprio plano. É o aplicativo para smartphones e tablets ANS, da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). 

 

Para o Idec, o aplicativo é muito interessante por aumentar a transparência de informações ao consumidor, no entanto, considera que ele precisa de alguns ajustes. Veja, a seguir, as informações disponíveis no app e as críticas do Instituto.

 

Cobertura

A função “verificar cobertura” funciona da mesma forma que a oferecida no site da agência reguladora: o consumidor digita o nome do procedimento e verifica se ele é coberto por seu plano. Mas o Idec destaca que o app apenas informa os procedimentos de cobertura obrigatória, que constam do rol da ANS. No entanto, o Idec  defende que todos os procedimentos recomendados pelo profissional de saúde para o tratamento de uma doença devem ser garantidos ao consumidor . “O consumidor deve sempre conferir em seu contrato o que é coberto, pois é possível que a cobertura seja mais ampla do que a prevista no rol da ANS”, orienta Karoline Romano, advogada do Idec.

 

Informações sobre operadoras

Na opção “consultar operadoras”, o consumidor pode obter informações sobre operadoras de planos de saúde, como seu porte, se está ativa ou não e a quantidade de beneficiários. No entanto, o site da ANS fornece mais dados que o aplicativo. “O app deve ser atualizado constantemente, visto que a situação jurídica das operadoras costuma mudar repentinamente. Assim, os consumidores devem ser atualizados sobre isso”, declara Romano.

 

Reajustes

O aplicativo oferece também o ícone “consultar reajustes”. Contudo, ele está disponível apenas para quem tem plano de saúde individual contratado a partir de 1999 (os chamados planos novos) ou adaptado. “O reajuste anual de contratos coletivos também deveria ser inserido na nova ferramenta, considerando que 80% dos beneficiários de planos de saúde estão vinculados a esse tipo de contrato”, aponta a advogada do Idec.