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Direitos Básicos do Consumidor

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Outros Temas
Orientamos sobre seus direitos na compra produtos e serviços em geral e também damos dicas para um consumo mais sustentável.

Quem nunca teve dúvidas na hora de comprar ou de trocar um produto, ou ficou sem saber o que fazer quando uma empresa não cumpriu o que prometeu? Aqui você encontra respostas para essas dúvidas do dia a dia, com base no Código de Defesa do Consumidor. Também orientamos sobre seus direitos em serviços públicos, como água e energia elétrica, e privados, como transporte aéreo. Além disso, damos dicas para você repensar seu consumo e torná-lo mais sustentável. 

Aula 1
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Outros Temas
Orientamos sobre seus direitos na compra produtos e serviços em geral e também damos dicas para um consumo mais sustentável.

Quem nunca teve dúvidas na hora de comprar ou de trocar um produto, ou ficou sem saber o que fazer quando uma empresa não cumpriu o que prometeu? Aqui você encontra respostas para essas dúvidas do dia a dia, com base no Código de Defesa do Consumidor. Também orientamos sobre seus direitos em serviços públicos, como água e energia elétrica, e privados, como transporte aéreo. Além disso, damos dicas para você repensar seu consumo e torná-lo mais sustentável. 

Aula 2

Aula 1: Direito do consumidor à informação – deveres do fornecedor – aquisição, troca e devolução de produtos e serviços

Nesta aula, você aprenderá sobre quem é considerado consumidor, como se informar melhor dos seus direitos, a quais informações básicas sobre produtos e serviços você deve ter acesso, o que você deve saber na aquisição, na troca e na devolução de produtos e serviços e quais são seus direitos no caso de produto ou serviço com defeito e quem é o responsável  pela reparação de danos que lhe forem causados.

 

Aula 2: Direitos do consumidor na contratação de produtos e serviços  e na cobrança de dívidas – crimes de consumo - meios de defesa 

Nesta aula, você aprenderá sobre seus direitos na hora de assinar um contrato. Também saberá dos seus direitos na cobrança de dívidas e terá dicas sobre as práticas abusivas mais comuns dos fornecedores. Ainda saberá a quem recorrer na hora de se defender de abusos. Na maior parte dos casos, há meios de defesa que você pode exercer diretamente. Saiba quais são. Você sabia que o consumidor pode ser vítima de crimes de consumo? Até boletim de ocorrência em delegacia você pode fazer.