


Damos poder às pessoas através da informação e pressionamos autoridades e empresas por relações de consumo mais justas. Em 32 anos, milhares de consumidores-cidadãos brasileiros se juntaram a nós para defendermos e ampliarmos nossos direitos.

- Fui cobrado indevidamente
- Adquiri um produto e veio com defeito
- Contratei um serviço que não cumpriu o prometido
- Tive uma viagem cancelada contra minha vontade
- Meu plano de saúde se negou a cobrir um exame

Com nossas orientações e mais de 400 documentos pré formatados, seus problemas de consumo têm solução.
Conte com a gente!
VANTAGENS DE SER UM ASSOCIADO

ORIENTAÇÃO PERSONALIZADA
Nosso time de especialistas no Código de Defesa do Consumidor disponível por telefone, e-mail e presencialmente para tirar dúvidas e prestar orientações.

BANCO DE AUTO CONSULTAS
Com documentos elaborados por advogados para que você entenda seus direitos e possa resolver problemas de consumo mais facilmente, como deveria ser.

REVISTA IDEC
A mais completa e confiável publicação brasileira para o consumidor, livre de qualquer propaganda, bimestralmente na sua casa e também em versão digital.
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POR QUE SUA ASSOCIAÇÃO É IMPORTANTE?

Somos uma organização da sociedade civil sem fins lucrativos e independente de empresas e governo. Nossos associados e apoiadores são essenciais para garantir a sustentabilidade financeira de nossas ações.

Produzimos conteúdo gratuito para a sociedade, denunciamos abusos do mercado e cobramos as autoridades. Ao apoiar o Idec você fortalece a causa que representa os consumidores do Brasil todo.
NOSSOS DIREITOS SENDO DEFENDIDOS
- SERVIÇOS FINANCEIROS
- SAÚDE
- ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL
- ENERGIA E SUSTENTABILIDADE
- TELECOMUNICAÇÕES E DIREITOS DIGITAIS
- MOBILIDADE URBANA

Serviços financeiros mais responsáveis
- Cobramos atendimento adequado e esclarecimentos aos clientes durante a pandemia.
- Pressionamos os bancos por medidas para suspender e prorrogar pagamento de parcelas.
- Damos aulas e ferramentas para melhorar a vida financeira das pessoas.

Direito à saúde
- Lutamos por planos de saúde melhores e mais justos com os consumidores.
- Vigiamos os preços de remédios e insumos para evitar abusos na pandemia.
- Defendemos o SUS.

Maior acesso à alimentação saudável
- Promovemos informação e iniciativas para melhorar a forma como as pessoas se alimentam.
- Lutamos por políticas de mais transparência sobre o que comemos.
- Reunimos produtores e comércios em plataforma para as pessoas encontrarem orgânicos na quarentena.

Energia elétrica mais sustentável e barata
- Pedimos a suspensão de cortes de energia diante da pandemia.
- Exigimos responsabilidade do governo e companhias para com o consumidor.
- Lutamos por políticas de uso de energia mais sustentável, aparelhos mais eficientes e contas mais econômicas.

Internet, TV e telefonia de qualidade e proteção dos dados pessoais
- Pedimos manutenção mínima da internet para todo o consumidor de qualquer plano.
- Cobramos medidas para o uso adequado dos dados pessoais.
- Trabalhamos em políticas para proteger nosso direito à privacidade.

Mobilidade urbana mais eficiente
- Solicitamos que o transporte coletivo seja minimamente mantido para garantir a locomoção de quem precisa na quarentena.
- Lutamos por políticas que melhorem a qualidade do serviço de transporte nas cidades.
- Debatemos opções mais justas e sustentáveis de transporte.
GRANDES VITÓRIAS PARA O CONSUMIDOR
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Participamos ativamente na criação do Código de Defesa do Consumidor. |
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Chegamos ao “Acordo dos Planos Econômicos” que repara prejuízos aos poupadores afetados pelos Planos Collor, Bresser e Verão, recuperando mais de R$ 46 milhões para associados. |
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“Qualidade Já” que regulamentou parâmetros de velocidade para a internet em todo o país junto a Anatel em 2011. |
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Impedimos diversos reajustes abusivos nos planos de saúde e redução das coberturas. |
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Integramos a construção colaborativa do Marco Civil da Internet em 2014, coletando mais de 11,5 mil assinaturas em apoio. |
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Protagonizamos a Lei Geral de Proteção de Dados, que entra em vigor em agosto de 2020. |
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Garantimos normas para “Rotulagem dos alimentos” exigindo informações claras sobre o uso de transgênicos. |
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Em 2017 a Justiça condenou a concessionária de energia de São Paulo a devolver em dobro cobranças indevidas nas contas de luz dos consumidores em ação movida pelo Idec. |