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Damos poder às pessoas enquanto consumidoras através da informação e pressionamos autoridades e empresas por relações de consumo justas, saudáveis e sustentáveis.
Em mais de 37 anos de existência, já conquistamos muitos avanços e conseguimos reverter grandes retrocessos aos nossos direitos. Para seguir fazendo mais, precisamos do seu apoio. Associe-se ao Idec para contribuir com nosso trabalho e faça parte dessa história!
Porquê se juntar ao Idec
As autoridades precisam nos escutar
Quem nunca se indignou com alguma injustiça por um produto defeituoso, por um serviço que não cumpriu o prometido ou pela falta de compromisso de empresas com a população? Nós estamos aqui para levar essas demandas ao poder público.
Cada conquista impacta milhões de pessoas
Nossa luta busca principalmente impactos coletivos. Quando conseguimos uma vitória no legislativo, derrubamos práticas abusivas ou vencemos uma ação civil pública, muitas pessoas se beneficiam. Você pode não ver esse trabalho, mas muita coisa no seu dia a dia passa pela nossa atuação.
Por um consumo justo e sustentável
Respeitar nossos direitos é muito mais do que resolver problemas com produtos e serviços. É se preocupar com o acesso de bens de consumo essenciais a todas as pessoas do país e produzir mercadorias cuidando do meio ambiente e da cultura. E nós defendemos isso também.
Mais poder para você também
Acreditamos que saber seus direitos é a melhor forma de protegê-los. E para te apoiar nessa missão, fornecemos informações e orientações sobre as mais diversas ocorrências, referências legais, como reclamar e até modelos de petições. Assim ficará mais fácil combater o desrespeito e fazer valer o que a lei te garante.
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- Cobranças indevidas
- Produto adquirido com defeito
- Serviço que não cumpriu o prometido
- Viagem cancelada contra sua vontade
- Plano de saúde se negou a cobrir um exame
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As autoridades precisam nos escutar
Quem nunca se indignou com alguma injustiça por um produto defeituoso, por um serviço que não cumpriu o prometido ou pela falta de compromisso de empresas com a população? Nós estamos aqui para levar essas demandas ao poder público.
Cada conquista impacta milhões de pessoas
Nossa luta busca principalmente impactos coletivos. Quando conseguimos uma vitória no legislativo, derrubamos práticas abusivas ou vencemos uma ação civil pública, muitas pessoas se beneficiam. Você pode não ver esse trabalho, mas muita coisa no seu dia a dia passa pela nossa atuação.
Por um consumo justo e sustentável
Respeitar nossos direitos é muito mais do que resolver problemas com produtos e serviços. É se preocupar com o acesso de bens de consumo essenciais a todas as pessoas do país e produzir mercadorias cuidando do meio ambiente e da cultura. E nós defendemos isso também.
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Acreditamos que saber seus direitos é a melhor forma de protegê-los. E para te apoiar nessa missão, fornecemos informações e orientações sobre as mais diversas ocorrências, referências legais, como reclamar e até modelos de petições. Assim ficará mais fácil combater o desrespeito e fazer valer o que a lei te garante.
Não contamos com nenhum centavo de empresas e governo para garantir que nosso único compromisso seja com a defesa dos nossos direitos!
Nosso trabalho só acontece com o apoio de pessoas como você e instituições que acreditam no que fazemos.
Grandes vitórias para o consumidor
Ações Judiciais dos Planos Econômicos
O maior acordo judicial do país, onde já conseguimos reparar mais de R$ 200 milhões pelos prejuízos nas cadernetas de poupança em decorrência dos planos econômicos.
Rotulagem dos produtos alimentícios
Pelo nosso direito de saber o que comemos e pela nossa saúde, temos defendido incansavelmente regras para que fabricantes informem com transparência os ingredientes e riscos dos produtos que são ofertados pela indústria.
Chega de Aumento nos Planos de Saúde
No setor da saúde, impedimos através de recorrentes ações judiciais que operadoras praticassem diversos reajustes abusivos, mas ainda estamos na batalha por regulamentação para conter aumentos nos planos coletivos.
Lei Geral de Proteção de Dados
Participamos da construção e aprovação da lei que veio para garantir direitos quanto aos nossos dados pessoais em um mundo cada vez mais digital. É uma grande conquista da sociedade civil, mas há um longo caminho para combater vazamentos e fraudes.
Código de Defesa do Consumidor
Ele veio junto com a redemocratização do país e o Idec já estava lá atuando para a existência desse importante conjunto de leis específicas para proteger os consumidores.
Precisou cancelar um voo comprado com pontos Smiles e teria que pagar R$ 1 mil de taxa para remarcar, mesmo provando que o marido estava doente e não podia viajar de avião.
“O Idec foi muito importante para a resolução do meu caso, pois depois que o mencionei, ele foi resolvido rapidamente.”
Viviane Succar
Ela recuperou todo o valor “investido” em uma aplicação do banco Bradesco quando viu que na verdade se tratava de um seguro multiproteção vendido pelo gerente.
“A orientação do Idec foi primordial para eu conseguir meu dinheiro de volta. Essa não foi a primeira vez que ao usar o nome do Instituto, meu problema foi solucionado rapidamente.”
Marlene Silva de Souza
Foi ressarcida em dobro pelos vários meses de cobrança de serviços adicionais nunca contratados que a operadora de celular Claro lhe cobrava.
“O consumidor, como indivíduo, não tem muita força contra fornecedores de produtos e prestadores de serviços. Ele é apenas mais um entre milhões. O Idec me deu voz ao me orientar para que eu fosse ouvida pela empresa.”
Adriana Toledo
Recebeu boleto falso por e-mail acreditando ser da NET, efetuou o pagamento. Com a ajuda do Idec, ele conseguiu receber o valor pago de volta.
“O Idec foi muito importante para a resolução do meu caso, me orientando a procurar o JEC, fornecendo modelo de carta e me tranquilizando quando fui intimidado pelos advogados.”
Paulo César Ângelo
Se você se identifica com a nossa luta e gostaria de ter acesso às nossas orientações e conteúdos exclusivos para ser um consumidor mais consciente,
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