Agendamento gratuito

Idec defende que salões de beleza, cabeleireiro ou barbeiro não podem cobrar dos clientes taxa para marcar horário

Você liga num salão de beleza para marcar corte de cabelo, hidratação, depilação etc. e do outro lado da linha o/a atendente informa que o agendamento custa X reais. Isso já aconteceu com você? Embora não seja tão comum, alguns estabelecimentos adotam essa prática para garantir que o cliente compareça e, assim, não tenham prejuízo financeiro.

Se a taxa cobrada para marcação de horário for devolvida ou descontada na hora do pagamento pelo serviço, e se for dada àqueles que não puderem comparecer a possibilidade de cancelamento com antecedência ou remarcação, tudo bem. O problema é se nada disso for feito. Nesse caso, a cobrança é ilegal, de acordo com o artigo 39, V, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), pois o salão está exigindo que o consumidor pague algo que não está diretamente relacionado ao serviço prestado.