Para orientar os usuários dos serviços de telecomunicações, o Idec coloca no ar o Guia Telecom [2]. Por meio da ferramenta, é possível esclarecer dúvidas sobre os direitos dos usuários de telefonia e banda larga móvel e fixa, além de assuntos relacionados à TV por assinatura.
Em 2015, o Guia Telecom é disponibilizado para os sistemas Android e IOS.