Dia do consumidor: novos e velhos desafios

Neste mês em que se celebra o Dia Mundial do Consumidor, no dia 15, trazemos uma entrevista com Amanda Long, a nova diretora da Consumers International (CI) – federação que reúne organizações de defesa do consumidor de todo o mundo, entre elas o Idec, que é membro pleno e conselheiro. Leitura importante para entender os desafios para a defesa do consumidor em nível global.



O Idec participa ativamente das atividades da CI, trazendo para a realidade do consumidor brasileiro os assuntos discutidos mundialmente. O tema da campanha global da Consumers para o Dia do Consumidor deste ano é a telefonia móvel. Por isso, estamos preparando uma pesquisa sobre créditos de celular pré-pago, modalidade que representa cerca de 80% do mercado do país. Os resultados poderão ser conferidos em nosso site (www.idec.org.br), na Semana do Consumidor (de 10 a 15 de março).



Nesta edição, divulgamos também o balanço dos atendimentos realizados pelo Idec ao longo do ano anterior. Os mesmos setores – planos de saúde, financeiro, produtos e telecomunicações – continuam a encabeçar o ranking de reclamações. Os planos, que dispararam na liderança, com 26% do total de orientações, foram um dos focos de atuação do Idec em 2013.



Fechamos esta revista sem a definição da data em que o julgamento dos planos econômicos será retomado no Supremo Tribunal Federal (STF) e com novas questões importantes surgindo em outra alta corte do Judiciário, como você verá na matéria à página 18. Continuaremos atentos, firmes nessa luta, e contamos com o seu apoio. Acompanhe o nosso site e divulgue a campanha: www.change.org.br/poupadores.