O carro que não andava

Somente após enviar a carta sugerida pelo Idec, o associado Haroldo de Barros conseguiu que a Renault trocasse a bomba de combustível defeituosa de seu Sandero zero quilômetro

Comprar um carro zero quilômetro é o sonho de muitas pessoas. O médico veterinário e associado do Idec Haroldo de Barros o realizou em outubro de 2011, mas, infelizmente, não teve muita sorte. Seu Sandero, da Renault, funcionou normalmente até fevereiro do ano passado, quando atingiu os três mil quilômetros rodados, e daí começou a falhar: ora o motor desligava, ora "engasgava". Após os episódios, o associado levou o automóvel à concessionária, onde os funcionários disseram que estava tudo normal. Embora desconfiado, Haroldo voltou para casa e continuou utilizando o veículo esporadicamente. O problema continuou até novembro, quando o carro nem saiu do lugar. O veterinário o levou novamente à concessionária Renault e, dessa vez, foi constatado um problema na bomba de combustível. Só que, para a peça ser trocada, ele deveria pagar cerca de R$ 1.110, pois a garantia de três anos não cobria o serviço, que supostamente teria sido provocado pelo uso de combustível de baixa qualidade.

O associado entrou em contato com o Idec e foi orientado a enviar uma carta à Renault. Haroldo preferiu entregá-la pessoalmente na concessionária e, em menos de dez dias, foi informado de que a troca da bomba havia sido autorizada pela empresa. No início de dezembro, tudo foi resolvido.

"O Idec é fundamental para a resolução de problemas de consumo. Quando entreguei a carta na concessionária, me senti motivado a sempre lutar pelos meus direitos", declara Haroldo.