Em quais casos pode se trocar os produtos?

Depois de pagar por dois meses a tarifa de R$ 32 por um pacote de serviços do Banco do Brasil, o associado do Idec, Fred Sandes, conseguiu que o valor fosse reduzido para R$ 13,50 mensais. Mas ainda assim o considerou caro. Com o auxílio de uma matéria da Revista do Idec, o associado resolveu enviar ao BB a carta sugerida na matéria, solicitando a abertura de uma conta do tipo serviços essenciais. O resultado foi positivo: no dia seguinte ao envio, a agência informou que a conta estava aberta.