Serviço cancelado por direito

Maria Genny solicitou, por telefone, o cancelamento do seu plano junto à NET, em 1º de fevereiro deste ano. Como até o dia 2 de março a empresa não havia tomado qualquer iniciativa, a associada ligou para o Idec e foi orientada a encaminhar uma carta à operadora. Para alívio da consumidora, a empresa cumpriu o combinado e nenhuma nova fatura pelo serviço foi cobrada. Maria Genny acredita que sua solicitação só foi atendida porque levou a carta pessoalmente.