Cobrança além do combinado

José Vasconcelos Pereira leu em uma revista o anúncio do pacote básico da TVA por R$ 49,90. Achou a oportunidade perfeita para adquirir a TV por assinatura. Contratou o serviço por telefone, pelo valor anunciado e com pagamento via débito automático. Em 19 de março, porém, o consumidor ficou surpreso ao se deparar com um aviso de débito automático de R$ 172,80 em sua conta. Ligou imediatamente para a TVA pedindo explicações sobre a cobrança indevida e a operadora prometeu um retorno no prazo de cinco dias. Seguindo as orientações do Idec, o associado enviou uma carta à operadora no dia 5 de maio, exigindo o cumprimento da oferta. Quatro dias depois, a TVA o contatou afirmando que reconhecia o erro e que iria cobrar mensalmente o preço combinado no início, R$ 49,90.