Débito indevido

O professor universitário Sérgio Rocha paga todas as suas contas pela internet. No início de agosto, ele acessou o site do Banco do Brasil para fazer um pagamento, como de costume, e se surpreendeu ao ver, em seu extrato, um débito de R$ 8 mil em sua conta-corrente e um saldo negativo em R$ 948. ele registrou queixa na ouvidoria do Banco do Brasil, e como é associado do Idec, pediu assistência ao instituto.