Hospedagem sem estrelas
Uma piscina natural cuja água mais parece de chuva. Um quarto para três pessoas em que uma delas precisa se acomodar no corredor, por falta de espaço. Uma cozinha com fogão e geladeira enferrujados. Foi esse o cenário que a designer gráfica Ana Fujita, de 25 anos, encontrou ao chegar a uma pousada do litoral de São Paulo, reservada pela internet. O artigo 31 do CDC garante que "a oferta e a apresentação de produtos ou serviços devem assegurar informações corretas, claras, precisas, ostensivas e em língua portuguesa sobre suas características, qualidade, quantidade, composição, preço (...) entre outros dados".