Férias conturbadas

O associado do Idec Alejandro Luís Viviani teve suas malas extraviadas numa viagem à Paris, pela companhia aérea Alitalia. Quando reclamou do extravio, recebeu apenas um número de telefone para obter informações sobre a bagagem perdida. Já no Brasil, o casal pediu ajuda ao Idec, que o orientou a enviar carta à empresa solicitando a restituição dos gastos e informando sobre o transtorno ocorrido. Como não obtiveram resposta, novamente orientado pelo Instituto, Alejandro entrou com processo no JEC (Juizado Especial Cível). Somente na segunda audiência, em junho, o juiz julgou procedente a reclamação dos consumidores e condenou a Alitalia por danos materiais e morais.