(Quase) tudo é contrato

O bom e velho contrato impresso ainda é a melhor garantia aos direitos do consumidor. Mas folhetos de publicidade, orçamentos e até e-mails também servem ao mesmo propósito. O consumidor deve ficar atento, pois o ideal é ter uma cópia do contrato assinado pelos dois lados. Porém, a relação contratual não é apenas o contrato escrito, mas todas as informações que o fornecedor envia.