Aspirador de Nada

Após três meses de uso, aspirador de pó da Philco-Britânia apresentou problemas. O fornecedor só repôs a peça defeituosa depois que a associada Anita Nakaozi enviou a carta recomendada pelo Idec. O Instituto a orientou a mandar carta à fabricante, com cópia para o Magazine Luíza, com aviso de recebimento (AR) e prazo para resposta de cinco dias úteis. Na correspondência, a consumidora solicitou a troca da peça quebrada por outra nova. Problema resolvido. Em três dias, a Philco-Britânia entrou em contato com ela e dias depois um novo tubo prolongador foi entregue em sua casa.