Caça ao direito

O Idec selecionou uma série de passos que os consumidores podem seguir para resolver um problema de consumo. O primeiro passo é procurar o fornecedor pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Se a empresa for irredutível com relação ao problema, o consumidor pode procurar o Procon de sua cidade. Por fim, as agência reguladoras também podem ajudar a fiscalizar e impor multas às empresas infratoras. Se nenhuma dessas alternativas solucionar o problema, é necessário entrar com uma ação no Juizado Especial Cível.