PROBLEMAS
DE CONSUMO?
Má prestação de serviços, produtos com defeito, cobranças indevidas, propagandas enganosas, produtos que colocam em risco a saúde… Esses são só alguns dos exemplos de uma infinidade de problemas de consumo que afetam a vida das pessoas todos os dias.
Saiba como fazer valer seus direitos...
Conhecer os seus direitos como consumidor, saber como exigi-los e onde buscar a solução para o seu problema é apenas o primeiro passo para se tornar um consumidor mais seguro e consciente.
Além disso, é preciso também reconhecer o importante papel da sociedade civil organizada na luta pelos direitos dos consumidores. E é exatamente aí onde entra o Idec.
O Idec - Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor é a principal ONG de defesa dos direitos dos consumidores no Brasil, atuando e combatendo abusos nas relações de consumo desde a sua fundação em 1987. É uma associação de consumidores, sem fins lucrativos e independente de empresas, governos ou partidos políticos. E somente por isso é capaz de vigiar o mercado e atuar nas esferas legislativas e regulatórias com posicionamentos firmes e imparciais. Além de monitorar o mercado, o Idec também empodera, educa e orienta o consumidor na exigência e defesa de seus direitos.
Confira abaixo como o Idec pode ajudar a resolver seu problema
O Código de Defesa do Consumidor
Dentre as importantes conquistas do Idec em benefício de seus associados e todos os consumidores brasileiros, está a participação na elaboração do Código de Defesa do Consumidor, oficializado em 1990. Desde então, o Idec atua incessantemente para fazer valer e reforçar esta lei que melhorou consideravelmente as relações de consumo.
Consulte o CódigoIdec Orienta
Se você está procurando orientações mais detalhadas para o seu caso, o Idec possui uma ferramenta, com mais de 4000 orientações sobre problemas de consumo, o IDEC ORIENTA. Utilizando o campo de busca, ou com apenas alguns cliques, você encontra orientações e encaminhamentos imediatos e ainda tem acesso a modelos de cartas e notificações extrajudiciais. (exclusivo para associados).
Encontre sua orientação
Atendimento Individualizado
Se preferir, o Idec também oferece o ATENDIMENTO AOS ASSOCIADOS, através do canal de orientações FALE CONOSCO. Com o FALE CONOSCO, o associado pode enviar perguntas por e-mail ou telefone, e receber orientações específicas para o seu problema diretamente dos especialistas em direito do consumidor do Idec. (exclusivo para associados).
Envie sua dúvidaFaça valer seus diretos, apoie o Idec.
Por menos de R$ 1 por dia você se torna um consumidor mais seguro e bem informado
Benefícios do Associado
O Idec é a ONG que mais conhece sobre as relações de consumo no Brasil. Possui advogados especializados e pesquisadores que acompanham diariamente os temas relacionados à defesa do consumidor. Desenvolve e disponibiliza orientações e ferramentas práticas para você evitar ou resolver qualquer problema de consumo. Confira abaixo outros benefícios dos associados.
Fale Conosco
Solução de dúvidas e orientações personalizadas de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Atendimento por email, telefone ou presencial.
Orientações e encaminhamentos
Orientações imediatas sobre como exigir seus direitos no IDEC ORIENTA, que oferece repostas para mais de 4 mil dúvidas em apenas alguns cliques.
Revista do Idec
Revista contendo casos, pesquisas e matérias essenciais para você se manter informado sobre as novidades e desafios do universo dos consumidores.
Boletim do Idec
Email semanal com dicas práticas e conteúdo relevante para que você se mantenha atualizado sobre os direitos dos consumidores.
Ferramentas para o consumidor
Acesso aos guias, publicações e suporte as ferramentas do Idec como: modelos para notificações extrajudiciais e planilha de orçamento doméstico.
Ações judiciais coletivas
Representação nas Ações Judiciais Coletivas do Idec, que defendem os direitos de milhares de consumidores e reforçam o cumprimento do CDC.
Junte-se a nós!
Direito do consumidor é coisa séria. Faça parte você também dessa luta. Com $25 reais mensais (menos de R$ 1,00 por dia), você ajuda o Idec a vigiar o mercado e promover relações de consumo mais justas, além de ter acesso a recursos e ferramentas que ajudam a resolver os problemas do seu dia a dia.
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