No escurinho do cinema

Com o objetivo de verificar quanto a ida ao cinema consome da renda mensal do indivíduo em cada país, considerando o valor do salário mínimo, foi realizado um levantamento do preço dos ingressos de cinema em dez países (veja quais são no quadro Como foi feita a pesquisa). Os dados obtidos permitiram comparar quanto o cidadão de cada país gasta para ir ao cinema uma vez por mês. Em números absolutos, os ingressos mais caros são os da Austrália (R$ 32,63), França (R$ 25,53), Reino Unido (R$ 23,80) e Japão (R$ 23,16). O Brasil vem em seguida, com ingressos a R$ 20 em SP e R$ 21 em Brasília.

Ainda que o valor absoluto do ingresso em algumas cidades do mundo seja mais alto, é preciso comparar o poder aquisitivo dos consumidores desses locais, analisando o valor do salário mínimo. Na Austrália, por exemplo, o espectador que vai ao cinema uma vez por mês gasta apenas 0,82% Custo do cinema no mundo do salário; no Brasil, quem vê filmes na telona com a mesma regularidade despende 3,28% do salário (na capital paulista) e 3,85% (na capital federal).

Ao compararmos o custo do ingresso com a renda da população, a situação do Brasil só não é pior que a da África do Sul, onde o bilhete representa 7,82% do salário mínimo local, apesar de, em números absolutos, ter valor menor que o nosso (R$ 11,65). O percentual que esse gasto representa para os brasileiros pode parecer pequeno, mas numa realidade em que boa parte da população ainda tem renda muito baixa – segundo o Censo 2010, 43,7% dos brasileiros recebem até um salário mínimo e outros 30% até dois –, ir ao cinema uma vez por mês é um luxo. Comparando-se o preço do ingresso com o valor de itens básicos de alimentação, transporte e saúde, por exemplo, isso fica ainda mais claro. Ir ao cinema em Brasília equivale a comprar 3,35 kg de pão, 12,8 litros de leite, sete bilhetes de metrô local e 58 aspirinas.

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O Idec analisou as características e a prestação de serviço de dez cinemas de São Paulo. Em geral, a qualidade é satisfatória, mas o ingresso ainda é caro.

Os amantes da sétima arte na capital paulista não têm do que reclamar, pelo menos em termos de disponibilidade. A cidade concentra 260 salas de cinema, o que corresponde a 36% das telonas existentes em todo o estado. Para saber se além de quantidade os espectadores podem contar com qualidade, o Idec avaliou dez salas de cinema do centro expandido de São Paulo (veja quais são no quadro Como foi feita a pesquisa).

Em geral, o serviço é bom em todas as salas pesquisadas, mas em algumas houve problema de informação ao consumidor, por exemplo, em relação ao vídeo de segurança que deve ser exibido antes que a sessão comece, e de cobrança de taxa de conveniência para compra pela internet, sem que seja oferecida, de fato, qualquer comodidade. Além disso, a pesquisa constatou que o preço do ingresso em relação ao salário mínimo é bastante elevado, se comparado ao de outros países.

O Idec enviou o resultado da pesquisa a todos os cinemas avaliados, mas até o fechamento desta edição nenhum havia se manifestado.

PREÇOS E PROMOÇÕES

Comparar os preços dos ingressos entre as salas avaliadas não é das tarefas mais simples. Isso porque os valores variam conforme o dia da semana, o horário, o tipo de sala e as promoções especiais. Dessa forma, só é possível confrontar os preços considerando uma combinação de critérios. Veja o quadro com os valores dos ingressos à página 24.

Todos os cinemas avaliados informam adequadamente sobre o direito à meia-entrada, indicando quem pode usufruí-la e quais são as condições (apresentação de carteirinha de estudante, por exemplo). Além do desconto de 50% garantido por lei para estudantes, professores da rede pública e idosos, muitas salas fazem promoções específicas conforme o dia da semana – em várias, o ingresso é significativamente mais barato às quartas-feiras. A rede Cinemark, por exemplo, tem uma promoção na qual o ingresso para a sessão das 15h, em qualquer dia da semana, inclusive no fim de semana, custa R$ 4 a inteira. A rede UCI tem a Segunda Mania (às segundas-feiras, o ingresso inteiro custa R$ 7) e o Ticket Família, com o qual dois adultos e duas crianças pagam R$ 38 para as sessões em sala normal e R$ 54 em sala 3D.

Entre as parcerias com empresas, os clientes do Banco Itaú pagam metade do valor do ingresso nas salas Multiplex Playarte Bristol, UCI Shopping Anália Franco e na rede Espaço Unibanco, sendo que nesta última a compra do ingresso deve ser efetuada com cartão de débito ou crédito do banco. A rede Cinemark oferece desconto de 50% para os clientes Claro Clube, American Express e Bradesco. Quem é associado (comerciário e dependente) ou usuário do Sesc (Serviço Social do Comércio) tem descontos no Cinesesc, que variam conforme a programação e a modalidade de associação.

“Apesar de as promoções e parcerias serem uma ótima opção, o consumidor deve ficar atento às condições oferecidas, pois os descontos podem não ser válidos para as salas 3D e as sessões de fim de semana, feriado ou véspera de feriado”, alerta Guilherme Varella, advogado do Idec responsável pela pesquisa.

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Das salas avaliadas, apenas Cinesesc e Cine Livraria Cultura não vendem ingresso pela internet. Entre os que oferecem essa alternativa, quase todos o fazem por meio do site ingresso.com. A única exceção é o Multiplex Playarte Bristol, que oferece o serviço em seu próprio site.

Apenas Espaço Unibanco Pompeia, UCI Shopping Anália Franco, Reserva Cultural e Cine Livraria Cultura permitem que o consumidor reserve o assento pela internet. Lembrando: a reserva de assentos é oferecida gratuitamente nos cinemas que possuem essa opção, já taxa de conveniência (ou taxa de serviço) pela compra virtual todos cobram; os valores variam de R$ 1,90 a R$ 2,98. No entanto, em pelo menos dois deles (Espaço Unibanco e Sala Sabesp) a taxa é indevida, pois não existe a opção de imprimir o ingresso em casa nem outra forma de acesso senão retirar a entrada na bilheteria. Ou seja, o consumidor corre o risco de enfrentar fila mesmo tendo comprado o ingresso antecipadamente. “A cobrança de taxa de conveniência nesse caso é injustificada, pois não há nenhuma vantagem para o consumidor”, afirma Varella. O Multiplex Playarte Bristol não deixa claro se é preciso retirar o ingresso na bilheteria ou se é possível obtê-lo de outra forma, o que fere o artigo 6o, III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que garante ao consumidor informação clara, suficiente e adequada.

As cinco demais salas possibilitam, ao menos, a impressão do ingresso em casa. As duas da Rede Cinemark pesquisadas (Santa Cruz e Shopping D), além disso, oferecem a opção de receber o ingresso adquirido pela internet no telefone celular e também de apresentar o cartão de crédito utilizado na compra como ingresso de entrada (Visapass). No caso do Cinemark Shopping D, a compra antecipada pela internet teria sido uma boa para evitar a longa fila que o voluntário do Idec enfrentou no dia do levantamento. A sala foi a única cujo tempo para atendimento – 22 minutos – foi classificado como ruim. Isso ocorreu porque apenas cinco das nove bilheterias instaladas estavam funcionando.

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INSTALAÇÕES

Para quem mora em São Paulo, um fator importante na hora de escolher onde passear é a existência de estacionamento no local, pois, dependendo do bairro e do horário, conseguir vaga na rua é praticamente impossível. Dos cinemas pesquisados, apenas o Cinesesc não oferece o serviço. Em geral, as salas de cinema dentro de shoppings utilizam o estacionamento do próprio shopping, enquanto as de rua geralmente possuem serviço conveniado. Porém, o do Espaço Unibanco Augusta (cinema de rua) fica distante. O Cinemark Shopping D é o único com estacionamento gratuito; já o do Bristol custa R$ 14 – o mais caro entre os que têm serviço próprio. Mas como o preço é único, pode ser vantajoso para quem quiser continuar no estabelecimento ou passear pela região da Paulista após o filme. Entre os estacionamentos conveniados, o mais caro é o do Cine Livraria Cultura (Estapar), que custa R$ 13 por apenas duas horas.

Outro ponto que merece atenção é a higiene e conservação do ambiente. Afinal, ninguém quer pagar caro para ir a um lugar sujo. Nesse quesito, os banheiros de dois cinemas receberam avaliação negativa: Cinemark Shopping D (ruim) e Cinemark Metrô Santa Cruz (péssimo). O primeiro estava sujo e o cesto de papel higiênico, transbordando; no segundo, o piso estava molhado e havia papéis jogados no chão. As mesmas salas foram as únicas mal avaliadas em relação ao hall de entrada, classificados como péssimos porque havia muita sujeira, pipoca e papel espalhados pelo chão. Em relação à higiene das salas de exibição, nenhuma teve avaliação negativa.

Foi observado também se os cinemas cumprem requisitos básicos para tornar o ambiente seguro, como exibição do trailer com informações sobre segurança, antes do filme principal, e a presença de itens indispensáveis em caso de emergência (luzes, extintores, portas corta-fogo etc.). Todos possuem os itens de segurança, mas quatro não passaram devidamente o filminho: Cinemark Shopping D, Espaço Unibanco Augusta, Sala Sabesp e Cine Livraria Cultura. No primeiro, o trailer começou a ser exibido sem o devido aviso de que se tratava das orientações de segurança; sem som e com imagens cortadas, e apenas depois de alguns segundos voltou ao normal. Nos outros três não houve exibição de nenhum trailer, inclusive o de segurança. A ausência se deve, provavelmente, ao fato de na ocasião da pesquisa a programação dessas salas ter sido alterada em virtude da Mostra Internacional de Cinema de São Paulo. Contudo, isso não justifica a omissão dessa informação essencial. “Os cuidados com a segurança são de responsabilidade do fornecedor, conforme o artigo 8o do CDC, e quanto à informação suficiente sobre os eventuais riscos, trata-se de um direito básico do consumidor, de acordo com o artigo 6o, III, do Código. Assim, é imprescindível evitar esse tipo de falha”, destaca Varella.