Telemarketing e violência à privacidade

José Carlos Durand, sociólogo e coordenador do Centro de Estudos e do Consumo da Fundação FGV-SP (Fundação Getúlio Vargas)

Ser “cadastrado” em uma empresa de telemarketing hoje em dia é ter o nome e o telefone inscritos em um rol de consumidores com determinado perfil. O assédio comercial por telefone é cada vez mais fácil e barato. Assim, a pressão sobre o consumidor se intensifica. O consumidor inscrito em um cadastro “pertence” à empresa e não dispõe de meios legais para defender sua privacidade.