Portabilidade ineficiente

por Penha Moraes, jornalista, diretora de redação da RMC Editora

“Há dois meses e meio pedi à Telefônica a transferência de minha linha. Atendente: "Transferência ou portabilidade?". Optei pela segunda alternativa. De lá pra cá, a tal portabilidade se transformou num calvário. Ao longo das estações desse calvário colecionei ligações, várias interrompidas por queda de linha, outras tantas inúteis, e incontáveis protocolos de atendimento. Quem nos reembolsará por tudo isso?”