Muito longe do ideal

Pesquisamos os SACs das principais empresas fabricantes de eletroeletrônicos e constatamos que há uma necessidade urgente de regras para o atendimento ao consumidor em todos os setores. Foram feitas duas chamadas para cada empresa - Acer, Apple, BenQ, CCE, Dell, Epson, HP, Itautec, Lexmark, LG, Motorola, Nokia, Panasonic, Philips, Positivo, Samsung, Semp Toshiba e Sony -, uma para reclamar (motivo fictício, na maioria dos casos) e outra para pedir informação e o histórico da ligação anterior.