SAC: aguarde só mais um instante

Os SACs das empresas de telefonia móvel ainda desrespeitam os direitos dos consumidores. Na avaliação que fizemos, os resultados foram insatisfatórios em praticamente todas as etapas, pois as quatro empresas pesquisadas violaram um ou mais dispositivos do Decreto, tais como tempo de espera para o consumidor falar com um atendente superior a 60 segundos, por exemplo.