Os SACs e a Justiça

por Rizzato Nunes, desembargador do Tribunal de Justiça de São Paulo e professor dos Direitos do Consumidor na PUC-SP

“Das cerca de 70 mil reclamações levadas todo mês aos Procons envolvendo os SAC, quase 70% são resolvidas com um único telefonema feito pelo órgão à empresa responsável! São consequência de pura incompetência administrativa e provocam desperdício de dinheiro público e privado. Quero crer que, com a nova Lei do SAC, as coisas melhorem. Há algum tempo o Judiciário vem tentando mudar o quadro”.