Prazo truncado

Constatamos que as redes varejistas andam limitando o direito do consumidor na troca e no reparo de produtos com defeito. As lojas induzem o consumidor a imaginar que não podem mais recorrer a elas, após prazos que variam entre dois e sete dias. A maioria das empresas informa que o cliente só pode trocar o artigo com defeito até 72 horas (três dias) após a compra. Algumas redes ainda dão prazos distintos para reclamação, conforme o tipo de produto.