Bancos ouvidores

O Idec foi até algumas agências bancárias e aos sites dos bancos na internet para conferir se as instituições financeiras estão mantendo ouvidorias gratuitas para seus clientes. A conclusão é que, felizmente, os bancos estão cumprindo a exigência, mas ainda é preciso ampliar as formas de divulgação do serviço. Na maioria deles, enxergar a divulgação das ouvidorias não foi lá muito fácil.