Os celulares pré-pagos são usados, principalmente, por quem não pode se comprometer com uma conta de celular mensal. Mas se, por um lado, é mais fácil controlar os gastos quando se paga a “conta” previamente, por outro, o preço dos minutos nos planos pré-pagos custam mais caro, especialmente quando as chamadas são feitas para celulares de outras operadoras. Veridiana acredita que os minutos custem mais baratos para clientes pós-pago porque a operadora tem a garantia de que eles pagarão um determinado valor por mês. “A penetração do serviço de telefonia móvel é tratada como um exemplo de sucesso, mas não se considera que os preços limitam a utilização do serviço”, ela avalia.

 

Na Claro, o crédito válido por 30 dias seria rapidamente consumido se os planos pré-pagos fossem o Claro Toda Hora ou Pré Especial. No primeiro, o consumidor paga R$1,60 por minuto para ligações para outras operadoras (fixo e móvel) e para telefones fixos do grupo Claro/Embratel/Net, e R$1,56 para outros celulares Claro. Assim, consegue falar cerca de oito minutos. No segundo, as ligações custam R$2,50 por minuto em todos os casos, sendo o valor consumido em aproximadamente cinco minutos. Já no plano pós-pago mais barato (R$89 mensais), o consumidor tem direito a ligações ilimitadas para outros celulares Claro e telefones fixos do grupo Claro/Net/Embratel (local e DDD); franquia de 60 minutos para outras operadoras (celular e fixo local); e torpedos ilimitados para qualquer operadora. A tarifa excedente da franquia de minutos é R$1,02 – menos do que a metade do minuto do plano Pré Especial.

 

Na Tim, com o crédito mais barato, de R$13, considerando-se o Plano Infinity Pré, o consumidor consegue realizar 52 chamadas para outros telefones TIM (fixo ou móvel). Já se as ligações forem para celulares de outras operadoras, os R$13 são consumidos em cerca de 8 minutos. As condições são melhores para telefones fixos de outras operadoras – R$0,60 por chamada. O usuário do plano pós-pago mais barato, de R$49 mensais, tem direito a ligações ilimitadas para telefones fixos e celulares TIM de todo o Brasil (usando o código 41) e 50 minutos para fixos e móveis de outras operadoras. A tarifa excedente da franquia de minutos é R$0,99 por minuto para fixos e móveis de outras operadoras, mais cara do que os R$0,60 por chamada para outros fixos no Infinity Pré, porém consideravelmente mais barata do que os R$1,59 por minuto para outras operadoras.

 

Na Vivo, o minuto dos planos pré-pago Vivo Toda Hora e Plano Escolha custa R$1,55. Sem bônus oferecidos pela operadora a quem recarrega mais de R$20 no Plano Escolha, o crédito de R$5 acabaria em cerca de três minutos e o de R$20 em aproximadamente 12 minutos, mesmo em ligações para a rede Vivo. Funciona assim: Se usar entre R$ 20 e R$ 49,99 em créditos, o consumidor ganha R$ 20 para o mês seguinte. Acima de R$ 50, recebe mais R$ 50 em créditos. O consumidor pode escolher utilizar o bônus em ligações ou torpedos (a escolha é feita no momento da contratação). O bônus é concedido entre o 1º e 7º dia do mês seguinte ao consumo e tem validade de 30 dias (não prorrogáveis), a partir da data de concessão. Já o plano pós-pago mais barato da operadora (R$61 mensais) oferece ligações ilimitadas para outros celulares Vivo locais e DDD de todo o Brasil (usando o código 15), além de franquia de 60 minutos para celulares e fixos de outras operadoras. A tarifa de minutos excedentes é R$1,09, mais barato do que o minuto pré-pago.

 

E por fim, na OI, o valor cobrado para quem liga para outros celulares OI de qualquer lugar do Brasil é bastante interessante: R$ 0,10 por dia. Para fixos OI e de outras operadoras, são R$ 0,50 por dia. Porém, nem tudo que reluz é ouro. Há um limite de minutos por dia, não informado na oferta (esse dado encontra-se na seção de perguntas e respostas e no rodapé da página). “A propaganda da OI pode ser considerada enganosa”, afirma Veridiana.  Se a recarga for de R$ 10, o limite é de 30 minutos por dia para números OI e fixos em geral (consumidos em cerca de cinco minutos). Já para outros celulares, a informação não é tão clara, mas o preço parece subir para R$1,69 o minuto. Vale destacar que nessa promoção, o consumidor paga uma taxa de R$1,49 na primeira recarga de cada mês a partir do segundo mês de adesão, o que também não é informado com destaque na página da operadora. Entre os planos pós-pagos, o mais barato custa, com fidelidade, R$39 mensais, e inclui 10 mil minutos por mês em chamadas para celulares e telefones fixos OI, e franquia de 50 minutos para outras operadoras. O minuto excedente vale R$ 0,99.

 

 

• Operadoras não cumprem o direito à informação dos consumidores
• Operadoras informam prazos de validade e preços diferentes no SAC e site 
• As ligações pré-pagas são mais caras
• Nem sempre as empresas informam o saldo disponível para ligações
• Relatório de chamadas não chega no prazo estipulado por regulação
• Somente a Claro permite a portabilidade de crédito e nenhuma devolve o valor em caso de cancelamento, segundo informações do SAC