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A Fatura

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DECIFRE A SUA FATURA

Atualmente, as distribuidoras de energia são obrigadas a incluir na conta de luz os seguintes dados:

Identificação do consumidor ou usuário do sistema de distribuição
Informações para pagamento
Quantidades e valores relativos aos produtos e serviços
Histórico de faturamento
Informações de interesse dos consumidores
Valor adicional em casos de bandeira tarifária
Valores de multa por atraso de pagamento
Valor da contribuição para custeio do Serviço de Iluminação Pública (COSIP ou CIP)
Valor creditado por violação de limites de indicadores individuais de continuidade (DIC, FIC, DMIC e/ou DICRI) e o período de apuração em que foi identificada a violação, apresentados em item de fatura no grupo "Abatimentos e Devoluções"
Mensagem para o consumidor contendo o percentual do reajuste tarifário, a resolução que o autorizou e a data (dia, mês e ano) de início de sua vigência
Indicação que a Unidade Consumidora é classificada como de baixa renda e é beneficiária da TSEE

 

 

Colabore com a pesquisa do Idec: sua conta de luz tem todos os itens obrigatórios?

Cheque aqui 

Com suas respostas o Idec poderá analisar se as distribuidoras estão cumprindo as determinações da Aneel e, se necessário, agir em defesa dos direitos dos consumidores de energia elétrica.

Além disso, caso a sua fatura não tenha os itens obrigatórios, reclame para a Aneel e exija: 167 (ligação gratuita de telefones fixo e móveis). Havendo cobrança de outros serviços que não estejam relacionados ao seu consumo energia elétrica, reclame para a sua distribuidora e peça ressarcimento.