É graças ao apoio de milhares de consumidores de todo o Brasil que há mais de 30 anos trabalhamos para que as relações de consumo sejam mais justas e éticas. Já conseguimos incontáveis avanços, mas infelizmente o trabalho para impedir retrocessos tem sido grande e precisamos nos unir.
Conte com a gente para vigiar o mercado, denunciar práticas abusivas e representar a sociedade diante das empresas e do poder público. E se puder, também precisamos contar com você!
NÓS PRESSIONAMOS, ELES RECUARAM!
Nossos dados pessoais do WhatsApp estavam em jogo para negócios, mas alertamos as autoridades sobre o risco dos novos termos de uso e o aplicativo mudou sua política de privacidade.
Os bancos queriam limitar a abrangência das Ações Civis Públicas, um importante instrumento pela garantia dos direitos coletivos, mas entramos com ação na Justiça e vencemos esse retrocesso.
Planos de saúde individuais tinham parâmetros injustos para reajustes, mas lutamos por um cálculo mais considerável aos consumidores, que foi implementado em 2018, e o reajuste deste ano foi negativo pela primeira vez.
Dados de reconhecimento facial para fins publicitários eram recolhidos sem consentimento pelo Metrô de São Paulo, mas movemos ação e a Justiça condenou a concessionária.
As farmácias da rede Droga Raia e Drogasil só liberavam descontos se consumidores dessem sua digital. Após questionarmos o uso e a segurança desses dados tão sensíveis, a empresa desistiu de pedi-los.
Se você acha esse trabalho importante, dê uma força! Por você e por todos os consumidores brasileiros.
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Somos uma organização da sociedade civil sem fins lucrativos e independente. Não aceitamos recursos de empresas e governo, pois somente assim podemos garantir a autonomia do nosso trabalho para defender os interesses da sociedade.
Além da nossa atuação política, nós produzimos conteúdo gratuito para empoderar consumidores. Ao apoiar nosso trabalho, você aumenta nossa legitimidade e contribui com uma causa que beneficia a todos os brasileiros e brasileiras.
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NOSSOS DIREITOS SENDO DEFENDIDOS
- SERVIÇOS FINANCEIROS
- SAÚDE
- ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL
- ENERGIA E SUSTENTABILIDADE
- TELECOMUNICAÇÕES E DIREITOS DIGITAIS
- MOBILIDADE URBANA
Serviços financeiros mais responsáveis
- Cobramos atendimento adequado e esclarecimentos aos clientes durante a pandemia.
- Pressionamos os bancos por medidas para suspender e prorrogar pagamento de parcelas.
- Damos aulas e ferramentas para melhorar a vida financeira das pessoas.
Direito à saúde
- Lutamos por planos de saúde melhores e mais justos com os consumidores.
- Vigiamos os preços de remédios e insumos para evitar abusos na pandemia.
- Defendemos o SUS.
Maior acesso à alimentação saudável
- Promovemos informação e iniciativas para melhorar a forma como as pessoas se alimentam.
- Lutamos por políticas de mais transparência sobre o que comemos.
- Reunimos produtores e comércios em plataforma para as pessoas encontrarem orgânicos na quarentena.
Energia elétrica mais sustentável e barata
- Pedimos a suspensão de cortes de energia diante da pandemia.
- Exigimos responsabilidade do governo e companhias para com o consumidor.
- Lutamos por políticas de uso de energia mais sustentável, aparelhos mais eficientes e contas mais econômicas.
Internet, TV e telefonia de qualidade e proteção dos dados pessoais
- Pedimos manutenção mínima da internet para todo o consumidor de qualquer plano.
- Cobramos medidas para o uso adequado dos dados pessoais.
- Trabalhamos em políticas para proteger nosso direito à privacidade.
Mobilidade urbana mais eficiente
- Solicitamos que o transporte coletivo seja minimamente mantido para garantir a locomoção de quem precisa na quarentena.
- Lutamos por políticas que melhorem a qualidade do serviço de transporte nas cidades.
- Debatemos opções mais justas e sustentáveis de transporte.
GRANDES VITÓRIAS PARA O CONSUMIDOR
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Participamos ativamente na criação do Código de Defesa do Consumidor. |
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Chegamos ao “Acordo dos Planos Econômicos” que repara prejuízos aos poupadores afetados pelos Planos Collor, Bresser e Verão, recuperando mais de R$ 46 milhões para associados. |
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“Qualidade Já” que regulamentou parâmetros de velocidade para a internet em todo o país junto a Anatel em 2011. |
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Impedimos diversos reajustes abusivos nos planos de saúde e redução das coberturas. |
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Integramos a construção colaborativa do Marco Civil da Internet em 2014, coletando mais de 11,5 mil assinaturas em apoio. |
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Protagonizamos a Lei Geral de Proteção de Dados, que entra em vigor em agosto de 2020. |
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Garantimos normas para “Rotulagem dos alimentos” exigindo informações claras sobre o uso de transgênicos. |
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Em 2017 a Justiça condenou a concessionária de energia de São Paulo a devolver em dobro cobranças indevidas nas contas de luz dos consumidores em ação movida pelo Idec. |
