Damos poder às pessoas através da informação e pressionamos autoridades e empresas por relações de consumo mais justas. Em mais de 35 anos, milhares de consumidores-cidadãos brasileiros se juntaram a nós para defendermos e ampliarmos nossos direitos.
- Fui cobrado indevidamente
- Adquiri um produto e veio com defeito
- Contratei um serviço que não cumpriu o prometido
- Tive uma viagem cancelada contra minha vontade
- Meu plano de saúde se negou a cobrir um exame
Com nossas orientações e mais de 400 documentos pré formatados, seus problemas de consumo têm solução.
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Nosso time de especialistas no Código de Defesa do Consumidor disponível por telefone, e-mail e presencialmente para tirar dúvidas e prestar orientações.
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Com documentos elaborados por advogados para que você entenda seus direitos e possa resolver problemas de consumo mais facilmente, como deveria ser.
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Precisou cancelar um voo comprado com pontos Smiles e teria que pagar R$ 1 mil de taxa para remarcar, mesmo provando que o marido estava doente e não podia viajar de avião.
“O Idec foi muito importante para a resolução do meu caso, pois depois que o mencionei, ele foi resolvido rapidamente.”
Viviane Succar
Ela recuperou todo o valor “investido” em uma aplicação do banco Bradesco quando viu que na verdade se tratava de um seguro multiproteção vendido pelo gerente.
“A orientação do Idec foi primordial para eu conseguir meu dinheiro de volta. Essa não foi a primeira vez que ao usar o nome do Instituto, meu problema foi solucionado rapidamente.”
Marlene Silva de Souza
Foi ressarcida em dobro pelos vários meses de cobrança de serviços adicionais nunca contratados que a operadora de celular Claro lhe cobrava.
“O consumidor, como indivíduo, não tem muita força contra fornecedores de produtos e prestadores de serviços. Ele é apenas mais um entre milhões. O Idec me deu voz ao me orientar para que eu fosse ouvida pela empresa.”
Adriana Toledo
Recebeu boleto falso da NET por e-mail acreditando ser da NET, efetuou o pagamento. Com a ajuda do Idec, ele conseguiu receber o valor pago de volta.
“O Idec foi muito importante para a resolução do meu caso, me orientando a procurar o JEC, fornecendo modelo de carta e me tranquilizando quando fui intimidado pelos advogados.”
Paulo César Ângelo
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GRANDES VITÓRIAS PARA O CONSUMIDOR
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Participamos ativamente na criação do Código de Defesa do Consumidor. |
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Chegamos ao “Acordo dos Planos Econômicos” que repara prejuízos aos poupadores afetados pelos Planos Collor, Bresser e Verão, recuperando mais de R$ 46 milhões para associados. |
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“Qualidade Já” que regulamentou parâmetros de velocidade para a internet em todo o país junto a Anatel em 2011. |
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Impedimos diversos reajustes abusivos nos planos de saúde e redução das coberturas. |
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Integramos a construção colaborativa do Marco Civil da Internet em 2014, coletando mais de 11,5 mil assinaturas em apoio. |
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Protagonizamos a Lei Geral de Proteção de Dados, que entra em vigor em agosto de 2020. |
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Garantimos normas para “Rotulagem dos alimentos” exigindo informações claras sobre o uso de transgênicos. |
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Em 2017 a Justiça condenou a concessionária de energia de São Paulo a devolver em dobro cobranças indevidas nas contas de luz dos consumidores em ação movida pelo Idec. |
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