O Idec - organização não-governamental, sem fins lucrativos, independente de empresas, partidos ou governos - produziu este guia com o objetivo de informar o cidadão sobre seus direitos como usuário e consumidor do serviço de transporte público. Mais do que isso, para muni-lo com orientações sobre onde e como reivindicar esses direitos que diariamente são desrespeitados.

A melhoria do transporte público não é um objetivo rápido de se alcançar, pois esbarra em muitos interesses políticos e econômicos. Mas é possível e necessária. Conhecer os seus direitos e saber como reivindicá-los é o primeiro passo para isso começar a acontecer agora.